欧盟委员会的在线争议解决平台，用于在线商业中的庭外争议解决，即所谓的 ODR 平台。, 将于2025年7月20日关闭。.
在线争议解决（ODR）平台由欧盟委员会于2016年根据《欧盟电子商务消费者争议在线解决条例》（ODR条例）推出，并自此开始运行。部分公司必须提供有关ODR平台的信息，尤其是在其网站和条款细则中包含该平台的链接。然而，许多公司，特别是线上零售商，没有义务参与消费者通过ODR平台发起的争议解决程序。.
由于该平台利用率低且被认为效率低下，欧盟委员会决定自2025年7月20日起废除在线争议解决（ODR）条例，并同时停止运营在线争议解决平台。自2025年3月20日起，将不再接受通过该平台提交的新投诉。.
对受影响的公司有何影响？
该法规（以及信息披露义务）也将自 2025 年 7 月 20 日起失效。.
- 网站和法律文本需要进行调整。必须在 2025 年 7 月 20 日之前删除对 OS 平台的引用和链接（在此之前，提供信息的义务仍然有效！），这尤其适用于您的网站或客户沟通中的法律声明、条款和条件以及任何其他信息文本。.
- 消费者信息应进行核实。确保履行告知消费者有关替代性争议解决方式的持续义务，对于许多公司而言，即使在 2025 年 7 月 20 日之后，这些义务仍将继续有效。.
如果您对这些话题或任何其他与电子商务相关的问题有任何疑问，请随时与我们联系。.